FAQ

– Nos aventures sont techniquement réalisables à 2, le tarif par joueur sera en revanche légèrement plus élevé.

– Vous êtes moins nombreux : Contactez nous jusqu’à 2 jours avant la réservation, nous pourrons alors vous générer un avoir de la différence, utilisable pendant 1 an.

– Vous êtes plus nombreux : Contactez nous par téléphone, nous vous générerons un lien de paiement pour payer la différence due.

– Rassurez vous, vous ne serez jamais totalement enfermés, selon les aventures, la porte est simplement fermée (pas verrouillée), ou avec un mécanisme qui peut se déverrouiller en cas d’urgence d’un simple geste de votre part.

– Lors de votre réservation, activez l’option du paiement partagé, puis procédez au règlement du montant que vous désirez. Un lien de paiement sera alors généré. 

– Partagez ce lien à vos proches par mail, sms ou courrier remis en mains propres. Vous disposez de 24h pour réunir la somme totale de votre réservation. 

– Passé ce délai, ceux ayant déjà payé recevront un code de réduction du montant de leur part pour réserver un nouveau créneau. Le paiement partagé ne sera pas disponible pour une réservation commençant dans moins de 48h.

– Il vous sera possible de déplacer une réservation jusqu’à 72h avant son début, contactez nous par téléphone ou mail. Passé ce délai, nous ne pourrons procéder à l’annulation ou à la modification de votre réservation. Nous ne procéderons à aucun remboursement une fois la réservation validée lors de votre commande.

– Pour les personnes en béquilles ou ayant des problèmes ne vous empêchant pas de marcher, nos salles peuvent vous convenir, il y toujours un espace pour vous assoir en cas de besoin. En revanche, pour les personnes en fauteuil, nous n’avons pour l’instant pas d’aventures compatibles pour vous accueillir, mais cela pourra changer dans les mois à venir. 
N’hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions.

– Si lors de votre arrivée, la personne vous accueillant estime que votre état est trop alcoolisé ou sous l’influence de produits stupéfiants, nous pouvons vous refuser l’entrée à votre aventure, que cela soit pour votre sécurité comme pour celle de notre personnel et de nos structures. Aucun remboursement ne sera effectué.

– Oui, bien entendu, c’est pour cela que tout au long de votre aventure, un Game Master (Maitre du jeu) dédié sera derrière vous pour vous guider et vous aider à mener à bien votre mission. En revanche, aucune image n’est enregistrée, ce n’est que du direct. Une photo souvenir vous sera proposée à la fin de chaque aventure.

– Comme indiqué dans le mail de votre réservation, prévoyez d’arriver à l’heure choisie. Les 15 minutes de briefing sont prévues dans la plage horaire qui vous est réservé.